١. من نحن ونطاق السياسة
صاغجي («صاغجي» أو «نحن») هي المتحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عبر saghji.com ونموذج طلب التصميم الخاص. تنطبق هذه السياسة على تفاعلك مع الموقع ومراسلاتنا المتعلقة بطلبك. وقد نزودك بإشعار إضافي إذا دخلنا في اتفاق منفصل لتنفيذ قطعة خاصة.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم واللقب والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والمدينة وطريقة التواصل المفضلة.
- تفاصيل الطلب، مثل نوع القطعة والمعدن والأحجار والميزانية والموعد والمناسبة والرسالة.
- الملفات التي ترفعها، بما في ذلك صور الإلهام أو الرسومات أو المستندات.
- مراسلاتك معنا وسجل الطلب والملاحظات التشغيلية اللازمة لخدمتك.
- بيانات تقنية محدودة، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الأمان والزيارات وملفات الارتباط الضرورية.
- لا نطلب منك عادةً بيانات حساسة؛ يرجى عدم إرسالها إلا إذا طلبناها وكانت ضرورية.
٣. لماذا نستخدم بياناتك والأساس النظامي
- للرد على استفسارك وتقييم طلبك وإدارة رحلة التصميم الخاص.
- للتواصل معك، وإعداد المقترحات أو عروض الأسعار، وحفظ سجل الخدمة.
- لتشغيل الموقع وتأمينه وقياس أدائه وتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام.
- للوفاء بالالتزامات النظامية وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.
- لإرسال تسويق اختياري فقط عندما يكون لدينا أساس نظامي مناسب، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- نعالج البيانات وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك بناءً على موافقتك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل التعاقد أو لتنفيذ اتفاق، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة حيث يسمح النظام.
٤. مصادر البيانات
نحصل على معظم البيانات منك مباشرةً عند تعبئة النموذج أو التواصل معنا. وقد نحصل على بيانات تقنية من جهازك عند استخدام الموقع، أو على بيانات يزودنا بها ممثل أو مستشار تتعامل معه بناءً على توجيهك.
٥. مشاركة البيانات
- أعضاء فريق صاغجي والمستشارون والحرفيون المخولون بالقدر اللازم لخدمة طلبك.
- مزودو الاستضافة والتخزين والبريد الإلكتروني والأمن والدعم التقني الذين يعملون بالنيابة عنا.
- المستشارون المهنيون والجهات التنظيمية أو القضائية عندما يقتضي النظام ذلك.
- لا نبيع بياناتك الشخصية. ونلزم مقدمي الخدمات بحمايتها واستخدامها فقط للغرض المحدد.
٦. المعالجة خارج المملكة
قد يستعين بعض مزودي التقنية بمرافق أو فرق خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها عبر الحدود، نتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة بموجب الأنظمة السعودية السارية.
٧. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لإدارة طلبك وتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بصورة آمنة. نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة للحد من الفقد أو الاستخدام غير المصرح به، إلا أنه لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً.
٨. حقوقك
- أن يتم إبلاغك بالأساس النظامي والغرض من جمع بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بالصيغة التي يقررها النظام.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات عندما لا تعد هناك حاجة إليها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
- سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون التأثير في المعالجة السابقة للسحب.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
- لممارسة حق، راسلنا على concierge@saghji.com. قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وتخضع الحقوق للضوابط والاستثناءات النظامية.
٩. ملفات الارتباط والتحليلات
يستخدم الموقع تقنيات ضرورية لتشغيل الصفحات وتأمينها وتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة، كما قد نستخدم إحصاءات مجمعة لفهم الزيارات والأداء. لا نستخدم حالياً ملفات ارتباط إعلانية. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن تعطيل الضروري منها قد يؤثر في بعض الوظائف.
١٠. خصوصية القاصرين
الموقع وخدمة التصميم الخاص غير موجهين لمن هم دون 18 عاماً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن قاصراً أرسل لنا بياناته دون تصريح مناسب، فتواصل معنا لنراجعها ونتخذ الإجراء الملائم.
١١. التواصل والتحديثات
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، تواصل مع صاغجي في المملكة العربية السعودية عبر concierge@saghji.com. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث.
لديك سؤال؟
concierge@saghji.com